为推进消费者权益保护法贯彻落实，加大烟草专卖法律法规宣传力度，切实维护卷烟消费者的合法权益，3月12日上午，湖北省烟草专卖局、武汉市烟草专卖局、江汉区烟草专卖局在菱角湖万达广场开展“诚信经营、文明消费，共筑满意消费——武汉以我为荣”文明实践活动。

　　活动在一曲欢快的消费维权快板中拉开帷幕。在烟草普法宣传展台前整齐码放着琳琅满目的电子烟、盒包烟、条包烟，吸引了不少群众驻足围观。工作人员对比展示真假烟，从机型包装、印刷、透明包装纸、烟丝等方面为群众详细介绍卷烟的辨别方法。除传统方法外，工作人员还现场展示了二维码防伪技术，只需通过扫描卷烟包装上的二维码即可识别真假烟，充分运用信息技术手段为消费者维权。

　　工作人员围绕卷烟消费维权新热点，以及一些常见的投诉“老大难”问题，精心设计了问答题目，采取有奖问答的形式向消费者宣传打假打私的重要性，推广宣介未成年人保护、举报投诉奖励政策和渠道。活动现场还发放维权手册百余份，清晰标注12315、12345热线等渠道，方便居民“一键维权”。

　　烟草专卖零售许可证申请办理相关问题，Bsport体育下载工作人员为咨询群众耐心细致宣传讲解政策问题，为有需求申请烟草专卖零售许可证的群众现场提交了预勘验服务申请。

　　“预勘验申请提交后，执法人员便会主动联系上门服务，在5个工作日内为申请人进行实地勘验，对经营场所选址提供建设性参考意见，并给申请人排队轮候告知书，告知相关办理要求，充分尊重申请人意愿。”工作人员详细介绍申办流程。

　　活动中，不少群众在江汉烟草制作的维权倡议书上签名。本次“3·15”活动以群众需求为导向，通过“知识+服务+体验”的多维形式，切实增强了群众维权意识，提升了维权能力，汇聚了维权合力。（陈思）

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